вопросы и ответы
Для оформления заказа вы можете воспользоваться краткой инструкцией по заказу товаров на сайте aurorebrand.com:
- Выберите понравившуюся Вам вещь и нажмите на ее изображение. На страничке товара вы увидите дополнительную информацию о товаре (цена, фотографии, артикул, описание, цвет, доступные размеры, параметры модели и состав).
- Выберите Ваш размер и добавьте товар в корзину. Изменить содержание корзины можно в любой момент до оформления заказа.
- Вы можете зарегистрироваться либо сделать покупку в качестве гостя.
- На странице оформления заказа введите свои контактные данные, выберите доступный способ доставки и оплаты заказа.
- Подтвердите заказ и перейдите к оплате. Для подтверждения заказа необходимо принять условия Политики конфиденциальности и публичной оферты.
- На странице платежной системы введите данные платежной карты и оплатите заказ.
- На адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, придет письмо, подтверждающее заказ.
- Менеджер свяжется с Вами для уточнения условий Доставки.
- Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации.
- После оформления заказа на сайте aurorebrand.com Менеджер свяжется с Вами для подтверждения доставки.
- После подтверждения условий доставки (адрес, стоимость), Ваш заказ будет передан в курьерскую службу.
- Стоимость доставки составляет 500 руб. в любую точку России.
- В согласованный день курьер заблаговременно свяжется с вами для подтверждения времени и места доставки.
Вы можете обменять товар на товар другого размера или сделать запрос о возврате в течение 14 дней с даты получения заказа.
Сделать это можно связавшись с нами одним из удобных Вам способом:
Сделать это можно связавшись с нами одним из удобных Вам способом:
- По номеру телефона + 7 (928) 067-11-00 (WhatsApp)
- Написав нам на почту: info@aurore.me
- Написав нам через Форму Обратной Связи.
Оплата товаров возможна любым из доступных способов на сайте aurorebrand.com при оформлении заказа.
Для выбора подходящего размера Вы можете воспользоваться данной таблицей:
* Все измерения указаны в сантиметрах.
Вы также всегда можете обратиться по номеру + 7 (928) 067-11-00 для получения личной консультации. Наш менеджер подскажет Вам особенности посадки каждой модели.
* Все измерения указаны в сантиметрах.
Вы также всегда можете обратиться по номеру + 7 (928) 067-11-00 для получения личной консультации. Наш менеджер подскажет Вам особенности посадки каждой модели.
Все товары под брендом Aurore производятся в России с соблюдением всех норм и требований законодательства.
Большинство вещей бренда Aurore требуют бережного отношения и ухода. Чтобы надолго сохранить первоначальный вид изделия и продлить радость от покупки, мы рекомендуем ориентироваться на информацию, указанную на этикетке к каждому изделию индивидуально. Особенно это важно при выборе способа чистки (стирка или сухая чистка) и глажки изделий.
Мы также советуем придерживаться следующих рекомендаций, чтобы вещи выглядели как новые:
Если возникнут сложности, свяжитесь с нами по номеру + 7 (928) 067-11-00 или по почте info@aurore.me.
Мы также советуем придерживаться следующих рекомендаций, чтобы вещи выглядели как новые:
- Тяжелые ткани нельзя оставлять на плечиках так как от этого они растягиваются.
- Выбирайте вешалки по размеру одежды. Узкие приведут к обвисанию, а слишком широкие к появлению пузырей. Для трикотажных тканей плечики должны быть мягкими.
- Не носите вещи, соприкасающиеся с кожей, несколько дней подряд, чтобы в волокнах ткани не стали размножаться бактерии. Это может привести к появлению стойкого запаха пота даже на только что выстиранной одежде.
- После чистки давайте одежде передышку, чтобы она могла повисеть, принять должную форму, пока находится в шкафу.
- Ворсистые ткани храните в чехлах, чтобы пыль не забивалась в поверхность материала.
- Своевременно проводите очистку и сушите каждое изделие пригодным именно для него образом.
Если возникнут сложности, свяжитесь с нами по номеру + 7 (928) 067-11-00 или по почте info@aurore.me.
Нам очень важна обратная связь от Вас. Мы сожалеем, если Вас не устроило качество товара или Вы столкнулись с некачественным сервисом. Просим Вас рассказать нам о подобных случаях по почте regina.dagueva@aurore.com или по номеру телефона +7(928)933 10 00.